能参加此次医院举办的护士长管理培训班，我深表荣幸，通过一个半月的学习，给我留下了深刻的印象，感触颇多。

怎样才能成为一名合格并且优秀的护士长？作为一个没有管理经验的年轻护士长来说其实是挺困惑的。此次的培训我们先接受了为期半个月的理论知识学习。通过老师的一番讲解让我了解到：一名护士长在日常工作中承担着多种角色，如领导者、联系者、陪伴者、监督者、传播者、代言人、资源调配者、协调者。而要成为一名优秀的护士长还要有孜孜不倦的学习精神和过硬的专业技能，不断地探索和研究本专业的疑难问题，合理的处理人际关系，发挥自己的人格魅力，增加团队的凝聚力等等。

在这次的理论知识培训中王维利老师所讲的医患文化沟通一课给我印象深刻，并且我参加了中华礼仪在护患沟通中的应用一课题的汇报，让我深刻认识到了护士的态度，仪容、仪表、及有效沟通在护患关系中的重要性，有效沟通包括利用语言、声音、笑容、表情等传递给对方信息。良好的护患关系能够避免一些不必要的医疗纠纷和矛盾。通过理论学习还让我了解到磁性医院的建设及磁性护理的应用对于医院发展及护理事业发展的重要性。认识到护士长的角色认知与高效管理策略对于造就一个卓越的护理团队所起的重要作用。

在临床实践过程中通过两位护士长的认真带教在她们身上我看到了人性化的管理，她们管理艺术中展现的魅力和她们丰富的经历，是我今后努力学习的典范。她们通过自己的不断学习，不断努力，不仅成为专业领域的佼佼者，更是在自己的管理道路上不断创新，不断突破，创造了一条富有个人特色的管理方式。学习是能力的来源，是知识的源泉，是能力的提升渠道，学习是一种意识，一种态度，更是一种习惯。在两位护士长身上让我看到了充分认识学习的重要性和必要性。

同时，王海燕护士长的以护理团队为主体的管理理念、管理方法，以提升团队的凝聚力、学习力、创造力、价值力为管理目标，在提升整个护理队伍的能力方面起着重要的作用。这让我认识到作为护理管理者，要合理利用和分配人力资源，适当授权，用人之长，善于发现有能力的人，最大限度的调动护士的主观能动性，发挥护士的潜能和团队精神。鼓励护士参与和关心科室的护理管理工作，做到人人有职责，最大限度的提高护理工作质量。作为管理者对护士的培养，是让她们做考生———以“学会”为目的去寻找已知的现成答案；还是做学生——以“会学”为手段去探索未知的世界？答案肯定是后者。就像如今持续护理质量改进中，很多医院进行的品管圈活动，他的精神就是，强调团队精神，提倡全员参与、自动自发，进行头脑风暴，开发无限脑力资源，做到事半功倍。

同时在此次培训中，让我更深入的了解了二八法则在护理管理中的应用，了解了目前护理质量持续改进的方法，如PDCA循环、品管圈（QCC）,这些都是我们今后工作的方向。

通过此次培训让我更新了观念，拓宽了思路，增长了见识，更明确了护士长的职责。护士长不仅要有较高的业务能力和综合能力，而且要有奉献精神。另外，护士长还应有多元意识，只有不断地努力和进取，不断地学习和创新，不断地完善自己，才能提高管理效果。思路决定出路，态度决定高度，我将在今后的工作中努力学习专业知识，要有批判思维，勤于思考，在探索中解决问题，在前进中锻炼成长。和我科姐妹共同努力将我科室打造成一支优秀的护理团队，更好的为患者提供优质护理服务，贡献我们的光和热。