在门诊大楼，志愿者安慰老年患者
指导患者进行手机操作
志愿者在门诊主动帮助行动不便的老年人
为切实解决老年人门诊就医过程遇到的问题和困难，我院爱心志愿服务队针对老年人的特点，围绕《宣城市2022年老年人门诊就医便民服务实施方案》的各项要求，开展形式多样、内容丰富的志愿服务，不断优化服务流程、多措并举提升老年人就医感受，助推文明城市创建。
在医院门诊入口处、门诊大厅、自助报告打印区，随处可见身着“红马甲”的身影在不停穿梭，爱心志愿服务队员帮助老年患者使用智能手机扫码通行；人工协助填写登记表；在医院微信公众号上挂号；指导、帮助老年患者在自助服务机上完成缴费、打印检验报告；向行动不便的老人提供轮椅帮助，耐心解释老人们的每一个问题。
志愿服务队队员为老年患者提供了便捷、温馨的就医服务。志愿者们也纷纷表示，在门诊为老人服务的同时，自己也收获了更多的快乐，今后会以实际行动弘扬中华民族尊老敬老爱老的传统美德，缔造老年友善环境，使老年人的就医体验得到进一步的改善。
