6月5日，一位家属来到我院，想要为患者购买输液港维护包。普外科护士长程妍了解情况后，得知患者因病情严重无法出门。考虑到患者的身体状况和需求，程妍让家属在网络上下单。接到订单后，她马不停蹄地前往患者家，为其提供了输液港维护的上门服务，家属激动地连连致谢：“太感谢你们了，谢谢你们提供这么人性化的服务！”

          一次便利的上门服务，是我院日常繁忙业务的缩影之一。或许在常人眼中微不足道，但对于年龄较大、行动不便的患者而言，却意义重大。为切实解决行动不便患者的就医难题，我院秉承 “以患者为中心” 的服务理念，特别推出专业上门医疗服务，让优质医疗资源真正走进千家万户。

       未来，我们将继续优化服务流程，拓展服务内涵，用实际行动诠释 “医者仁心” 的职业精神，让优质医疗服务温暖每一个需要关爱的家庭。

一、服务宗旨

以患者需求为导向，以质量安全为核心，打造 “三心” 服务：

贴心：提供一对一专属护理方案。

放心：执行标准化规范操作流程。

暖心：给予人性化关怀服务。

二、服务流程

1.预约评估（线上 / 电话）

2.专业评估（上门初诊）

3.制定方案（个性化护理计划）

4.实施服务（规范操作）

5.跟踪随访（健康指导）

有相关需要请咨询：程妍13965657341